1、一個中心：以客戶為中心（以服務客戶（內外客戶）為中心）
2、兩個三則：
? ?2.1三項原則：
? ? ? ? 做事原則（責任心）：追根溯源、善始善終；
? ? ? ? 利益原則：公司利益第一、部門利益第二、個人利益第三；
? ? ? ? 桌面原則：不在背后非議同事、領導及他人。有意見當面談，雙方受益；
? ?2.2三有人才原則：有態度、有能力、有素質
? ? ? ? 有態度—端正、嚴謹、求實、進取、積極主動、有擔當；
? ? ? ? 有能力—專業能力/學習能力、執行能力、解惑能力、管理/帶人能力、戰略能力；
有素質—建班子、定戰略、帶隊伍
3、四種心態：
? ? ? ? 做人、做事心態：先做人，后做事——“本分”做人；“踏實”做事；
? ? ? ? 感恩心態：只有感恩的人才會快樂，只有幫助他人的人，才會得到更多的幫助；
? ? ? ? 利他心態：己欲立而立人，己欲達而達人；
